I tuoi diritti per ottenere un risarcimento per una truffa APP

I tuoi diritti per ottenere un risarcimento per una truffa APP (Authorised Push Payment) da parte nostra, Monese, in qualità di

Agente Prepay Technologies Limited (descritto come “PPS” o “EPS” o “PPT”), il tuo fornitore di servizi di pagamento, cambieranno il 7 ottobre 2024.

Le truffe APP avvengono quando qualcuno compie un'azione fraudolenta o disonesta per manipolarti, ingannarti o persuaderti a inviare denaro dal tuo conto a uno non gestito da te, in cui:

• Il ricevente non è chi tu pensi, oppure

• Il pagamento non avviene per lo scopo che credi tu.

A scanso di equivoci, se tu sei complice della truffa o dell'azione disonesta, non si tratta di una truffa APP che può ottenere un rimborso come previsto dal Faster Payment System (“FPS”) o dalla normativa per i rimborsi CHAPS (disciplinate dalla Banca d'Inghilterra).

Una “vittima” è un cliente che ha fatto uno o più pagamenti che si sono rivelati truffe APP. Quando una vittima denuncia a noi di Monese, in qualità di agenti di PPT, una truffa APP che può essere oggetto di rimborso, PPT ha la responsabilità di analizzare  la richiesta e, se idonea, rimborsarti completamente fino al massimo applicabile, che può essere oggetto di una franchigia di £100.

Il limite massimo per il rimborso è pubblicato sul sito Payment Systems Regulator (“PSR”) e attualmente ammonta a £85.000. Anche l'importo massimo della franchigia è pubblicato sul sito di  PSR e al momento è pari a £100. PSR può modificare sia il limite massimo per i rimborsi che per la franchigia (sia per Faster Payments  che per CHAPS) di volta in volta.