La Tutela Standard del Consumatore

  • Ultimo aggiornamento il 15 ottobre 2024 alle ore 10:08

Come parte del nuovo approccio, è stato sviluppato una Tutela Standard del Consumatore che fissa le regole e gli ambiti di applicazione per te, come consumatore, quando invii denaro e presenti una richiestta di risarcimento per truffe APP. Ci sono quattro sezioni che devi seguire:

  • Prestare attenzione a indicazioni specifiche da parte nostra, di PPT o di un'autorità competente mentre stai facendo un pagamento

  • Informarci appena possibile se scopri o sospetti di essere vittima di una truffa APP.

  • Rispondere alle richieste nostre o di PPT nella verifica di una richiesta di risarcimento

  • Su richiesta nostra o di PPT, ci fornisci il consenso a informare della truffa le autorità competenti per tuo conto oppure denunciando tu di persona


Se noi, o PPT, dovessimo determinare che gli standard descritti sopra non sono stati rispettati, potremmo non accettare la tua richiesta di rimborso. Questo standard non si applica se ti abbiamo identificato come cliente vulnerabile.