Що робити, якщо моя картка застрягла в банкоматі?

У подібних ситуаціях більшість компаній, що працюють з банкоматами, не повертають вашу картку з міркувань безпеки.

Якщо це сталося з вами, рекомендуємо негайно заблокувати вашу картку та подати запит на заміну.

Ви можете заблокувати та скасувати картку в додатку, виконавши такі дії:

• Виберіть пункт меню Card на головному екрані додатку

• Торкніться Більше і Повідомте про втрату або викрадення картки

• Розкажіть нам, що трапилося з карткою, і вимагайте заміни

 

Якщо ваша картка застрягла в банкоматі, а мобільного додатку під рукою немає, не хвилюйтеся! Ви можете надіслати нам електронний лист за адресою support@monese.com або зв’язатися з нашою спеціальною лінією щодо втрачених, пошкоджених або вкрадених карток за номером +44(0) 1706 304 001

Ви можете переглянути будь-які комісії, які можуть знадобитися для оплати заміни картки, на сторінці з цінами (тут) або в наших Умовах використання (тут).