Як я можу заблокувати свою картку Monese за допомогою IVR?

Щоб заблокувати картку за допомогою нашого сервісу інтерактивної голосової відповіді (IVR), просто зателефонуйте нам за номером +44 1706 304001. Ця послуга доступна англійською, французькою, німецькою, італійською, португальською, румунською та іспанською мовами.

 

Усе, що вам знадобиться, це ваша дата народження та номер телефону, зареєстрований у вашому рахунку Monese. Потім просто дотримуйтесь інструкцій голосової відповіді:

• Введіть номер телефону, зареєстрований у вашому обліковому записі Monese, включно з кодом країни, а потім натисніть #. Дивіться приклади нижче:

  Якщо у вас є британський номер 01182 304001 і код країни (+44), тоді введіть 441182304001#
  Якщо у вас є румунський номер 031 630 828533 і код країни (+40), тоді введіть 4031630828533#

• Повідомте нам свою дату народження, ввівши день місяць рік і натиснувши #
  Наприклад, якщо ваша дата народження - 2 травня 1999 року , вам потрібно ввести 02051999#
  
  
• Переконайтеся, що ви використовуєте тільки цифри без спеціальних символів ( / . , - ) або пробіли. Також не використовуйте знак 00 або "+" перед кодом країни або номером телефону.

 

Після того, як ви успішно введете їх, ми заблокуємо ваші картки та надішлемо вам підтвердження електронною поштою на вашу зареєстровану адресу. Якщо вам знадобиться знову розблокувати картку в будь-який час, ви можете зробити це у своєму додатку Monese або просто відповісти на електронний лист із підтвердженням, і наша служба підтримки допоможе.

 

Ви також можете скасувати наявні картки та замовити нову картку у своєму додатку! Перегляньте інструкції тут