Як мені анулювати картку?

Question

Accepted Answer

Залежно від причин, з яких ви хочете скасувати свою картку, є кілька способів зробити це.
Якщо ви загубили, пошкодили або у вас вкрали картку , радимо негайно заблокувати картку та подати запит на заміну.
Ви можете заблокувати та скасувати картку в додатку, виконавши такі дії:

Виберіть пункт меню Card на головному екрані додатку

Торкніться Більше і Повідомте про втрату або викрадення картки

Розкажіть нам, що трапилося з карткою, і вимагайте заміни

Якщо ви хочете тимчасово заблокувати свою картку, ви можете зробити це у своєму додатку, не скасовуючи її остаточно. Зробити це:

Виберіть пункт меню Картка на головному екрані додатку

Торкніться Заблокувати картку

Щоб розблокувати її знову, вам просто потрібно повторити описані вище дії та вибрати Розблокувати картку

Якщо ваша картка пов’язана з Apple Pay або Google Wallet, вона також буде заблокована та розблокована там

Після розблокування картки зачекайте 5 хвилин, перш ніж здійснювати будь-які онлайн-транзакції, інакше вони можуть бути невдалими

Якщо у вас немає доступу до мобільного додатку, не хвилюйтеся! Ви можете надіслати нам електронний лист за адресою support@monese.com або зв’язатися з нашою спеціальною лінією щодо втрачених, пошкоджених або вкрадених карток за номером +44(0) 1706 304 001
Ви можете переглянути будь-які комісії, які можуть знадобитися для оплати заміни картки, на сторінці з цінами (тут) або в наших Умовах використання (тут).