Що робити, якщо я вважаю, що став жертвою шахрайства?

Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства або афери, негайно зв'яжіться з нами! Переконайтеся, що у вас є вся інформація про те, що сталося, і про транзакції, які ви вважаєте шахрайськими.

Якщо ви стали жертвою, найкращий спосіб зв'язатися з нами - написати нам на електронну адресу fraudhelp@monese.com. У нас є спеціалізована команда, яка готова допомогти і пояснити, які кроки ми можемо зробити, щоб повернути ваші гроші. Ми ставимося до всіх випадків шахрайства з усією серйозністю.

Ми розуміємо, що це може бути дуже неприємно, але якщо ви бажаєте поговорити з кимось по телефону, будь ласка, вкажіть це в електронному листі, а також обов'язково вкажіть своє ім'я, номер телефону та будь-яку іншу інформацію, яку ми зможемо використати для ідентифікації вас та вашого облікового запису.

Якщо діяльність у вашому рахунку пов’язана з транзакціями з карткою, перегляньте тут для отримання додаткової інформації.