Kartım kaybolursa veya çalınırsa ne yapmalıyım?

Kartınızı kaybederseniz, çalınırsa veya bir ATM'de sıkışıp kalırsa, kartınızı uygulamada hemen engellemenizi ve değiştirme talebinde bulunmanızı öneririz.

Aşağıdaki adımları izleyerek kartınızı bloke edebilir ve iptal edebilirsiniz:

• Monese uygulamanızın ana ekranındaki Kart menüsü seçeneğini belirleyin
• Ardından Diğer ve Kayıp veya çalınmış kartı bildir seçeneğine dokunun
• Bize ne olduğu hakkında kısa bir özet verin ve değiştirmenizi isteyin

Mobil uygulamanıza erişiminiz yoksa endişelenmeyin! Ayrıca +44 1706 304001 numaralı telefondan interaktif sesli yanıt (IVR) servisimizi arayarak kartınızı bloke edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken buradaki self servis talimatlarını takip etmektir

 

Değiştirme kartınız için ödemeniz gereken ücretleri fiyatlandırma sayfamızda (burada) veya Hüküm ve Koşullarımızda (burada) görebilirsiniz.