Kartımı nasıl iptal ederim?

Kartınızı iptal etme nedenlerinize bağlı olarak, bunu yapmanın birkaç yolu vardır.

Kartınızı kaybettiyseniz, hasar aldıysa veya çalındıysa , kartınızı derhal bloke etmenizi ve yenisini istemenizi tavsiye ederiz.

Aşağıdaki adımları izleyerek kartınızı uygulamada bloke edebilir ve iptal edebilirsiniz:

• Uygulamanızın ana ekranındaki Kart menü seçeneğini seçin

• Daha'ya dokunun ve Kayıp veya çalıntı olarak bildirin

• Bize karta ne olduğunu söyleyin ve kartın değiştirilmesini isteyin

Kartınızı geçici olarak kilitlemek istiyorsanız, bunu kalıcı olarak iptal etmenize gerek kalmadan uygulamanızda yapabilirsiniz. Bunu yapmak için:

• Uygulamanızın ana ekranındaki Kart menü seçeneğini seçin

• Kartı kilitle'ye dokunun

• Tekrar kilidini açmak için yukarıdaki adımları tekrarlamanız ve Kartın Kilidini Aç'ı seçmeniz yeterlidir.

• Kartınız Apple Pay veya Google Wallet ile bağlantılıysa orada da kartı kilitleyip açabilirsiniz

• Kartınızın kilidini açtıktan sonra, herhangi bir çevrimiçi işlem yapmadan önce lütfen 5 dakika bekleyin. Aksi takdirde işlem başarısız olabilir.

Mobil uygulamanıza erişiminiz yoksa endişelenmeyin! support@monese.com adresinden bize e-posta gönderebilir veya +44 (0) 1706304001 numaralı telefondan kayıp, hasarlı veya çalınmış kartlar için özel hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Yedek kartınız için ödemeniz gerekebilecek tüm ücretleri fiyatlandırma sayfamızda (buradan) veya Hükümler ve Koşullarımızda (buradan) görebilirsiniz.