Cum îmi anulez cardul?

În funcție de motivele pentru care dorești să îți anulezi cardul, există mai multe modalități de a face acest lucru.

Dacă ți-ai pierdut, deteriorat sau ți s-a furat cardul, te sfătuim să îl blochezi imediat și să soliciți un altul.

Îți poți bloca și anula cardul în aplicație urmând acești pași:

• Selectează opțiunea Card din meniu pe ecranul principal al aplicației

• Apasă Mai multe și Raportează cardul ca pierdut sau furat

• Spune-ne ce s-a întâmplat cu cardul și solicită o înlocuire

Dacă dorești să îți blochezi temporar cardul, poți face asta în aplicația ta fără a fi nevoie să îl anulezi definitiv. Pentru a face asta:

• Selectează opțiunea Card din meniu pe ecranul principal al aplicației

• Atinge Blochează Cardul

• Pentru a-l debloca din nou, trebuie doar să repeți pașii de mai sus și să selectezi Deblochează Card

• Dacă cardul tău este conectat la Apple Pay sau Google Wallet, acesta va fi blocat și deblocat și acolo

• După deblocarea cardului, așteaptă 5 minute înainte de a efectua orice tranzacție online - în caz contrar, acestea ar putea eșua

Dacă nu ai acces la aplicația ta mobilă, nu-ți face griji! Ne poți trimite un e-mail la support@monese.com sau contactează linia noastră dedicată pentru carduri pierdute, deteriorate sau furate la +44 (0) 1706 304 001

Poți vedea orice taxe pe care trebuie să le plătești pentru cardul de schimb pe pagina noastră de prețuri ( aici ) sau în Termenii și Condițiile noastre ( aici ).