Como usar a Monese

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Suporte
- Como faço para permanecer seguro online?
- O que é um golpe de investimento?
- A Monese está fora do ar ou com algum problema de manutenção?
- Sua situação, suporte e ajustes
- Como faço uma reclamação?
Morando na França
- De quais documentos preciso para manter meu IBAN francês aberto?
- Ainda posso fazer pagamentos ou usar meu cartão depois que minha conta for suspensa?
- Como faço para obter acesso ao meu dinheiro?
- O que acontece se alguém me enviar dinheiro depois de 31 de outubro?
- Ainda poderei acessar minha conta GBP ou as contas em outras moedas?
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Acesso à conta
- Como faço para acessar minha conta a partir de um novo celular?
- Posso me cadastrar ou fazer login na Monese usando o dispositivo móvel de outra pessoa?
- Como faço para atualizar meu app da Monese?
Proteção de conta
- Como faço para proteger minha conta?
Recargas em dinheiro
- Como faço recargas em dinheiro na minha conta?
- Como faço recargas em dinheiro via Paysafecash?
- Onde encontro meu código de barras da Paysafecash?
- Esqueci minha senha do Paysafecash
- O que devo fazer se minha recarga no Paysafecash não chegar à minha conta?
Como fazer uma transferência
- A Monese pediu que eu fornecesse mais informações sobre meu pagamento recente preenchendo um formulário. Isso é seguro?
- O que é considerado um pagamento doméstico?
- O que é considerado um pagamento internacional?
- O que é SWIFT?
- O que é um IBAN/BIC multimoeda?
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Cartões físicos
- Onde posso usar meu cartão?
- Como faço para ativar meu cartão?
- O que devo fazer se meu cartão ficar preso em um caixa eletrônico?
- Meu cartão ainda não chegou
- Como faço para substituir meu cartão prestes a expirar/expirado?
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Conta pessoal
- Como faço para transferir dinheiro da minha conta de cofre para minha conta principal?
- Quais são os limites da minha conta?
- O que acontece quando minha conta for transferida para a licença da Monese na UE?
- Como faço para obter o extrato da minha conta?
- Como faço para encerrar minha conta?
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Pagamentos internacionais
- Como recebo dinheiro usando meu IBAN multimoeda?
- Quanto custa para receber pagamentos internacionais com a Monese?
- Onde posso ver meu IBAN (número de conta bancária internacional) multimoeda?
- O remetente precisa do meu ID Monese ao fazer um pagamento internacional para minha conta Monese?
- Posso usar meu IBAN multimoeda para fazer pagamentos locais?
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Informações pessoais
- Minha conta está bloqueada e não consigo acessá-la
- Como faço para alterar as informações da minha conta?
Recargas no cartão
- Como faço para recarregar minha conta com um cartão de débito?
- Por que minha recarga no cartão falhou?
Cartões virtuais
- O que acontece com meu cartão virtual quando o cartão físico expira?
- O que é um cartão virtual?
- Como faço para criar um cartão virtual?
- Como faço para substituir meu cartão virtual?
- Como faço para cancelar meu cartão virtual?
Conta comercial
- Quanto custa uma conta comercial?
- Quais são os limites da minha conta comercial?
- Como faço para atualizar as informações da minha empresa?
- Posso criar uma fatura a partir da minha conta comercial?
- Posso manter mais de uma moeda na minha conta comercial?
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Cartões
- Como faço para ver ou alterar o PIN do meu cartão?
Pagamentos com cartão
- Há algum lugar onde não posso usar meu cartão Monese?
- Quais são os limites do meu cartão?
- Por que meu pagamento no cartão ainda está pendente?
- Por que minha compra online falhou?
- O caixa eletrônico não me entregou o dinheiro, mas ele foi deduzido do meu saldo
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Segurança do cartão
- Como faço para autorizar transações online com o 3D Secure?
- Como faço para bloquear meu cartão Monese via IVR?
- O que devo fazer se meu cartão for perdido ou roubado?
- O que acontece se eu inserir os dados do cartão incorretamente?
- Como faço para ver ou alterar o PIN do meu cartão?
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Conta conjunta
- Quem pode abrir uma conta conjunta?
- Como faço para solicitar meus cartões de conta conjunta?
- O que posso fazer com minha conta conjunta?
Tarifas
- Quais planos de preços vocês oferecem?
- O que são limites?
- O que acontece se eu não tiver fundos suficientes em minha conta para cobrir a mensalidade?
- Como faço para solicitar o reembolso do meu plano pago?
Débito automático
- Como faço para configurar um débito automático?
- Como faço para cancelar um débito automático?
Pagamento recorrente
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Segurança
- Como a Monese mantém seu dinheiro seguro?
Recargas
- Quanto tempo leva para o dinheiro chegar à minha conta?
Novos IBANs de contas romenas
- Ainda posso usar meu IBAN anterior?
- Onde posso consultar meu novo IBAN?
- Por que preciso de um novo IBAN?