Como faço para bloquear meu cartão Monese via IVR?

Para bloquear seu cartão com a ajuda do nosso serviço de resposta de voz interativa (IVR), basta ligar para nós no número +44 1706 304001. Esse serviço está disponível em inglês, francês, alemão, italiano, português, romeno e espanhol.

 

Tudo de que você precisa é sua data de nascimento e o número de telefone registrado na sua conta Monese. Em seguida, basta seguir as instruções da resposta de voz:

• Digite o número de telefone registrado na sua conta Monese, incluindo o código do país, e pressione #. Veja os exemplos abaixo:

  Se você tiver um número no Reino Unido 01182 304001 e o código de país (+44), digite 441182304001#
  Se você tiver um número na Romênia 031 630 828533 e o código de país (+40), digite 4031630828533#

• Informe-nos sua data de nascimento digitando o dia, mês e ano e pressione #.
  Por exemplo, se a sua data de nascimento for 2 de maio de 1999, você deverá digitar 02051999#
  
  
• Certifique-se de usar apenas números, sem caracteres especiais ( / . , - ) ou espaços. Além disso, não use 00 ou o sinal '+' antes do código do país ou número de telefone.

 

Depois de digitá-los com sucesso, bloquearemos seus cartões e enviaremos uma confirmação por e-mail para seu endereço registrado. Caso precise desbloquear seu cartão novamente a qualquer momento, você pode fazer isso no app da Monese ou simplesmente respondendo à confirmação por e-mail para que nossa equipe de suporte ofereça apoio.

 

Você também pode cancelar seus cartões atuais e solicitar um novo cartão a partir do seu app! Veja as instruções aqui