Como faço para cancelar meu cartão?

Dependendo dos motivos pelos quais você deseja cancelar seu cartão, há várias maneiras de fazer isso.

Se você perdeu, danificou ou teve seu cartão roubado , aconselhamos que o bloqueie imediatamente e solicite um novo.

Você pode bloquear e cancelar seu cartão no app seguindo estas etapas:

• Selecione a opção Cartão no menu da tela principal do app

• Toque em Mais e em Comunicar cartão perdido ou roubado

• Conte-nos o que aconteceu com o cartão e solicite um substituto

Se deseja bloquear seu cartão temporariamente, você pode fazer isso em seu app sem a necessidade de cancelá-lo permanentemente. Para fazê-lo:

• Selecione a opção Cartão no menu da tela principal do app

• Toque em Bloquear cartão

• Para desbloqueá-lo novamente, basta precisa repetir as etapas acima e selecionar Desbloquear cartão

• Se seu cartão estiver vinculado ao Apple Pay ou Google Wallet, ele também será bloqueado e desbloqueado nessas plataformas

• Após desbloquear seu cartão, aguarde 5 minutos antes de fazer qualquer transação online - caso contrário, elas podem não ser processadas

Se você não tem acesso ao seu aplicativo móvel, não se preocupe! Você pode enviar um e-mail para support@monese.com ou entrar em contato com nossa linha dedicada para cartões perdidos, danificados ou roubados: +44 (0) 1706 304 001

Você pode ver todas as tarifas aplicáveis para receber seu cartão substituto em nossa página de preços (aqui) ou em nossos Termos e Condições (aqui).