Meu pagamento internacional ainda não chegou. O que devo fazer?

No caso de qualquer pagamento para ser recebido, infelizmente não sabemos o status do pagamento até que ele chegue para nós. Mas não se preocupe – assim que o recebermos, nós converteremos a transferência na moeda da sua conta Monese escolhida e a adicionaremos ao seu saldo.

Em geral, os pagamentos internacionais levam de 2 a 5 dias úteis para chegar. Se você está esperando por um pagamento internacional e o prazo superou esse período, entre em contato com o remetente.

Ele poderá entrar em contato com o banco para obter mais informações sobre quando exatamente o pagamento foi enviado, e se os dados da sua conta foram inseridos corretamente. Normalmente, todas essas informações estarão disponíveis em um comprovante de pagamento que o remetente pode obter a partir do banco.