E se eu achar que fui vítima de fraude ou golpe?

Se você acredita que foi vítima de fraude ou golpe, entre em contato conosco imediatamente! Certifique-se de possuir todas as informações sobre o que aconteceu e as transações que você acredita que sejam fraudulentas.

Se você se tornou uma vítima, a melhor maneira de entrar em contato conosco é enviando um e-mail para fraudhelp@monese.com. Temos uma equipe especializada pronta para ajudar e informar quais medidas podemos tomar para recuperar seu dinheiro. Tratamos todos os casos de fraude com a maior seriedade.

Embora entendamos que isso pode ser muito angustiante, se você preferir falar com alguém por telefone, especifique isso quando nos enviar um e-mail – e certifique-se de fornecer seu nome, número de telefone e qualquer outra informação que possamos usar para identificar você e sua conta.

Se a atividade em sua conta for relacionada a transações no cartão, consulte aqui para obter mais informações.