Como faço para encerrar minha conta?

Lamentamos ver você partir! Antes de encerrar sua conta, considere entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente para ver se há algo em que possamos ajudá-lo.
Se você ainda quiser encerrar sua conta depois disso, pode fazer isso no app da Monese em 'Configurações da conta'

• Abra o app Monese e acesse a tela 'Perfil'
• Toque em 'Configurações seguido de 'Configurações da conta'
• Selecione 'Encerrar conta' e apenas siga as instruções

 

Alternativamente, você pode solicitar o encerramento da sua conta pelo e-mail closures@monese.com, mas, para fazer isso, você deverá nos enviar um e-mail a partir do seu e-mail registrado na Monese.

Recomendamos que você solicite o encerramento da conta no app, pois o processo será mais rápido e fácil para você.