Dlaczego moje konto jest zablokowane?

W niektórych przypadkach będziemy musieli zamknąć twoje konto. Jeśli tak się stanie, twoje konto zostanie zamknięte na stałe i nie będziesz mógł go ponownie otworzyć ani założyć u nas innego konta.
Wiemy, że jest to frustrujące i nie zawsze będziemy w stanie dokładnie określić, dlaczego twoje konto zostało zamknięte, ale takie jest prawo i musimy przestrzegać surowych wytycznych.
Oto niektóre powody, dla których możemy zamknąć twoje konto:

• nie byliśmy w stanie zrozumieć aktywności na koncie;
• nasze systemy wykryły coś, co według nas stanowi ryzyko dla ciebie, innych klientów lub nas; lub
• lub prawo wyraźnie tak nakazuje

O ile nie zostaniemy poinstruowani inaczej, zwykle zwrócimy ci pozostałe pieniądze zaraz po tym, jak podasz nam dane innego konta, na które możemy je przelać.
Zwykle spróbujemy od razu odesłać ci pozostałe pieniądze, ale w niektórych przypadkach może to potrwać dłużej. Nie mamy nad tym procesem pełnej kontroli i zwykle zależy to od stron trzecich i twojej indywidualnej sytuacji.
Nasz zespół pomocy nie będzie w stanie wytłumaczyć, dlaczego zamknęliśmy twoje konto lub kiedy otrzymasz zwrot pozostałych pieniędzy. Musisz poczekać na wiadomość e-mail od naszego Zespołu ds. Zgodności.
Dowiedz się więcej na naszym blogu.