Co mam zrobić, jeśli moja karta zgubi się lub zostanie skradziona?

Jeśli zgubisz kartę, zostanie ona skradziona lub utknie w bankomacie, radzimy natychmiast zablokować kartę w aplikacji i poprosić o wymianę.

Możesz zablokować i anulować swoją kartę w następujący sposób:

• Wybierz opcję menu Karta na głównym ekranie aplikacji Monese
• Następnie wybierz Więcej i Zgłoś zaginięcie lub kradzież karty
• Przedstaw nam krótki opis tego, co się stało i poproś o nową kartę

Jeśli nie masz dostępu do swojej aplikacji mobilnej, nie martw się! Możesz również zablokować swoją kartę, dzwoniąc do naszego interaktywnego serwisu (IVR) pod numer +44 1706 304001. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj

 

Wszelkie opłaty, których będziesz musiał dokonać w związku z kartą zastępczą, możesz sprawdzić na naszej stronie z cenami (tutaj) lub w naszym Regulaminie (tutaj).