Jak mogę zablokować kartę Monese za pomocą IVR?

Aby zablokować kartę za pomocą naszej usługi interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), wystarczy zadzwonić pod numer +44 1706 304001. Usługa ta jest dostępna w językach: angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, portugalskim, rumuńskim i hiszpańskim.

 

Wymagane jest podanie twojej daty urodzenia i numeru telefonu użytego podczas rejestracji twojego konta Monese. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami IVR:

• Wprowadź numer telefonu, który podałeś podczas rejestracji w Monese, w tym kod kraju, a następnie naciśnij #. Zobacz poniższe przykłady:

  Jeśli masz brytyjski numer 01182 304001 i kod kraju (+44), wpisz 441182304001#
  Jeśli masz rumuński numer 031 630 828533 i numer kierunkowy kraju (+40), wpisz 4031630828533#

• Podaj nam swoją datę urodzenia, wpisując kolejno dzień, miesiąc i rok , a następnie naciśnij #
  na przykład: dla daty 2 lutego 1999 prawidłowa forma to 02021999#
  
  
• Upewnij się, że używasz tylko cyfr bez znaków specjalnych ( / . , - ) lub spacji. Nie wpisuj 00 lub „+” przed kodem kraju lub numerem telefonu.

 

Po pomyślnym wprowadzeniu danych, zablokujemy twoje karty i wyślemy potwierdzenie e-mailem na zarejestrowany adres. Jeśli chcesz ponownie odblokować kartę w dowolnym momencie, możesz to zrobić w aplikacji Monese lub po prostu odpowiedzieć na wiadomość e-mail, a nasz zespół chętnie ci pomoże.

 

Możesz też anulować istniejące karty i zamówić nową w twojej aplikacji! Przeczytaj instrukcje tutaj