Jak mogę zrezygnować z karty?

Question

Accepted Answer

W zależności od powodów, dla których chcesz zrezygnować z twojej karty, możesz to zrobić na kilka sposobów.
W przypadku zgubienia, uszkodzenia lub kradzieży karty radzimy natychmiast zablokować kartę i poprosić o nową.
Możesz zablokować i anulować swoją kartę w aplikacji, wykonując następujące czynności:

Wybierz opcję menu Karta na głównym ekranie aplikacji

Kliknij Więcej i Zgłoś zaginięcie lub kradzież karty

Powiedz nam, co się stało z kartą i poproś o wymianę

Jeśli chcesz tymczasowo zablokować kartę , możesz to zrobić w aplikacji bez konieczności jej usuwania. Aby to zrobić:

Wybierz opcję menu Karta na głównym ekranie aplikacji

Wybierz opcję Zablokuj kartę

Aby ponownie ją odblokować, wystarczy powtórzyć powyższe kroki i wybrać opcję Odblokuj kartę

Jeśli twoja karta jest połączona z Apple Pay lub Wallet, zostanie tam również zablokowana i odblokowana

Po odblokowaniu karty odczekaj 5 minut przed dokonaniem jakichkolwiek transakcji online - w przeciwnym razie mogą one zakończyć się niepowodzeniem.

Jeśli nie masz dostępu do swojej aplikacji mobilnej, nie martw się! Możesz wysłać do nas e-mail na adres support@monese.com lub skontaktować się z naszą dedykowaną linią w sprawie zgubionych, uszkodzonych lub skradzionych kart pod numerem +44 (0) 1706 304 001
Wszelkie opłaty, których będziesz musiał dokonać w związku z kartą zastępczą, możesz sprawdzić w naszym cenniku (tutaj) lub w naszym Regulaminie (tutaj).