Moja międzynarodowa płatność jeszcze nie dotarła. Co powinienem zrobić?

W przypadku każdej płatności przychodzącej, niestety nie znamy jej statusu, dopóki do nas nie dotrze. Nie martw się - gdy tylko otrzymamy przelew, przeliczymy jego kwotę na wybraną przez ciebie walutę konta Monese i dodamy go do twojego salda.

Z reguły płatności międzynarodowe docierają do nas w ciągu 2-5 dni roboczych. Jeśli czekasz na płatność międzynarodową i minęło już trochę czasu, powinieneś skontaktować się z osobą wysyłającą pieniądze.

Mogą skontaktować się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, kiedy dokładnie została wysłana płatność i czy dane dotyczące twojego konta zostały wprowadzone poprawnie. Zazwyczaj wszystkie te informacje są dostępne w dokumencie potwierdzającym dokonanie płatności, który nadawca może otrzymać od swojego banku.