Cosa devo fare se la mia carta rimane bloccata in un bancomat?

Quando si verificano situazioni come questa, la maggior parte degli sportelli bancomat non restituiscono la carta per motivi di sicurezza.

Se ciò dovesse verificarsi ti consigliamo di bloccare immediatamente la tua carta e di richiederne una sostitutiva.

Puoi bloccare e annullare la tua carta nell'app seguendo questi passaggi:

• Vai alla voce Carta nella schermata principale dell'app

• Clicca su Altro e poi Segnala la perdita o il furto della carta

• Facci sapere cosa è successo alla tua carta e richiedine una sostitutiva

 

Se la tua carta si è bloccata in un bancomat e non hai la tua applicazione mobile a portata di mano, non preoccuparti! Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@monese.com o contattarci al numero dedicato alle carte smarrite, danneggiate o rubate +44(0) 1706 304 001

Puoi vedere tutte le commissioni che potresti dover pagare per la tua carta sostitutiva nella pagina dei piani tariffari (qui) o nei nostri Termini e condizioni (qui).