Perché avete chiuso il mio conto?

A volte, può succedere che decidiamo di chiudere il tuo conto. Se così fosse, il tuo conto verrà chiuso in modo permanente e non potrai riaprirlo o avere un altro conto con noi.
Sappiamo che si tratta di una situazione piuttosto spiacevole e che non sempre saremo in grado di dirti con esattezza perché il tuo conto è stato chiuso, ma dobbiamo seguire disposizioni di Legge molto rigide.
Alcuni motivi per cui potremmo chiudere il tuo conto sono:

• non siamo stati in grado di capire l'attività sul tuo conto; oppure
• I nostri sistemi hanno rilevato qualcosa che sospettiamo essere un rischio per te, per gli altri clienti o per noi; oppure
• le forze dell'ordine ci hanno specificamente incaricato di farlo

A meno che non ci venga detto altrimenti, di solito ti restituiremo i soldi rimanenti, dopo che ci avrai indicato i dati di un altro conto su cui possiamo versarli.
Normalmente cerchiamo di inviarti subito il denaro rimanente, anche se in alcuni casi può servire più tempo. Questo di solito non dipende da noi, ma da terzi e dal tuo caso specifico.
Il nostro Servizio Clienti non potrà dirti perché abbiamo chiuso il tuo conto o quando riceverai i soldi rimanenti. Sarà necessario attendere la mail dal nostro Servizio Conformità.
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