Cosa devo fare se perdo la mia carta o mi viene rubata?

In caso di perdita della carta, di furto o di blocco presso un bancomat, ti consigliamo di bloccare immediatamente la tua carta dall' app e di richiederne una sostitutiva.

È possibile bloccare e annullare la carta seguendo questi passi:

• Scegli l'opzione del menuCarta nella schermata principale della tua app Monese
• Clicca su Altro e Segnala smarrimento o furto della carta
• Fornisci un breve riassunto di ciò che è successo e richiedi la tua sostituzione

Se non hai accesso alla tua app del cellulare, non preoccuparti! Puoi bloccare la tua carta anche chiamando il nostro servizio telefonico di risposta vocale interattiva (IVR) al numero +44 1706 304001. Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni che trovi qui

 

È possibile vedere tutte le spese che potresti dover pagare per la tua carta sostitutiva sulla nostra pagina dei prezzi (qui) o nei nostri Termini e Condizioni (qui).