Come posso eliminare la mia carta?

  • Ultimo aggiornamento il 5 luglio 2024 alle ore 13:05

Ci sono diversi modi per farlo, dipende dal motivo per cui vuoi eliminarla.

Se l'hai persa, è danneggiata o te l'hanno rubata, ti consigliamo di bloccarla immediatamente e richiederne una sostitutiva.

Puoi bloccare e annullare la tua carta nell'app seguendo questi passaggi:

  • Seleziona la voce Carta nella schermata principale dell'app

  • Clicca su Altro e poi Segnala la perdita o il furto della carta

  • Dicci cosa è successo alla tua carta e richiedine una sostitutiva

Se desideri bloccare temporaneamente la tua carta, puoi farlo nell'app senza doverla annullare definitivamente. Per farlo:

  • Vai alla voce Carta nella schermata principale dell'app

  • Clicca su Blocca la carta

  • Per sbloccarla, basta fare la stessa cosa e poi selezionare Sblocca carta

  • Se la tua carta è collegata a Apple Pay o Google Wallet, verrà bloccata e sbloccata anche lì

  • Dopo aver sbloccato la carta, devi aspettare 5 minuti prima di fare transazioni online, altrimenti potrebbero non andare a buon fine

Se non hai accesso alla tua app mobile, non preoccuparti! Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@monese.com o contattarci al numero dedicato alle carte smarrite, danneggiate o rubate +44(0) 1706 304 001

Puoi trovare tutte le commissioni che potresti dover pagare per la tua carta sostitutiva nella pagina dei piani tariffari (qui) o nei nostri Termini e Condizioni (qui).