Cosa posso fare se penso di essere stato vittima di una frode o truffa?

Se pensi di essere vittima di frodi o truffe, contattaci subito! Assicurati di avere tutte le informazioni su ciò che è accaduto e sulle transazioni che ritieni fraudolente.

Se dovesse succedere, il modo migliore per contattarci è mandare una mail all'indirizzo fraudhelp@monese.com. Abbiamo un team specializzato pronto ad aiutarti e a spiegarti cosa fare per recuperare i tuoi soldi. Trattiamo tutti i casi di frode con la massima serietà.

Siccome sappiamo che queste situazioni possono essere molto fastidiose, se preferisci parlare con qualcuno al telefono, specificalo quando ci invii la mail e assicurati di fornire il tuo nome, numero di telefono e qualsiasi altra informazione che possiamo utilizzare per identificare te e il tuo conto.

Se l'attività sul tuo conto si riferisce alle transazioni con carta, per favore leggi qui per ulteriori informazioni.