Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахраїв, негайно зв’яжіться з нами! Переконайтеся, що у вас є вся інформація про те, що сталося, і транзакції, які, на вашу думку, є шахрайськими.
Якщо ви стали жертвою, найкращий спосіб зв’язатися з нами – надіслати нам електронний лист за адресою fraudhelp@monese.com. У нас є спеціалізована команда, готова допомогти та пояснити, які кроки ми можемо зробити, щоб повернути ваші гроші. Ми з усією серйозністю ставимося до всіх випадків шахрайства.
Хоча ми розуміємо, що це може бути дуже неприємним, якщо ви бажаєте поговорити з кимось по телефону, будь ласка, вкажіть це, коли надсилатимете нам електронний лист, і обов’язково надайте своє ім’я, номер телефону та будь-яку іншу інформацію, яку ми можемо використати, щоб ідентифікувати вас та ваш рахунок.
Якщо діяльність у вашому рахунку пов’язана з транзакціями з карткою, перегляньте тут для отримання додаткової інформації.