У подібних ситуаціях більшість компаній, що працюють з банкоматами, не повертають вашу картку з міркувань безпеки.
Якщо це сталося з вами, рекомендуємо негайно заблокувати вашу картку та подати запит на заміну.
Ви можете заблокувати та скасувати картку в додатку, виконавши такі дії:
-
Виберіть пункт меню Card на головному екрані додатку
-
Торкніться Більше і Повідомте про втрату або викрадення картки
-
Розкажіть нам, що трапилося з карткою, і вимагайте заміни
Якщо ваша картка застрягла в банкоматі, а мобільного додатку під рукою немає, не хвилюйтеся! Ви можете надіслати нам електронний лист за адресою support@monese.com або зв’язатися з нашою спеціальною лінією щодо втрачених, пошкоджених або вкрадених карток за номером +44(0) 1706 304 001
Ви можете переглянути будь-які комісії, які можуть знадобитися для оплати заміни картки, на сторінці з цінами (тут) або в наших Умовах використання (тут).
