Іноді ми можемо вирішити закрити ваш акаунт. Якщо це станеться, ваш акаунт буде закрито назавжди, і ви не зможете знову відкрити його або мати інший акаунт у нас.
Ми знаємо, що це засмучує, і ми не завжди зможемо сказати вам, чому ваш акаунт закрито, але це закон, і ми маємо дотримуватися суворих інструкцій.
Ми можемо закрити ваш акаунт, якщо:
-
ми не змогли зрозуміти активність у вашому акаунті; або
-
наші системи виявили щось, на нашу думку, ризик для вас, інших клієнтів або нас; або
-
правоохоронні органи спеціально доручили нам це зробити
Якщо нам не вказано інше, ми зазвичай повертаємо вам гроші, що залишилися, після того як ви повідомите нам деталі іншого рахунку, на який ми можемо надіслати їх.
Зазвичай ми намагаємося негайно надіслати вам гроші, що залишилися, але в деяких випадках це може зайняти більше часу. Це не під нашим повним контролем і зазвичай залежить від третіх сторін і від вашого конкретного випадку.
Наша служба підтримки не зможе повідомити вам, чому ми закрили ваш акаунт або коли ви отримаєте гроші, що залишилися. Вам потрібно буде дочекатися електронних листів від нашої групи відповідності.
Дізнайтеся більше в нашому блозі.