Etkileşimli sesli yanıt (IVR ) hizmetimizin yardımıyla kartınızı engellemek için bizi +44 1182 304001 numaralı telefondan aramanız yeterlidir. Bu hizmet İngilizce,,Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Romence ve İspanyolca dillerinde mevcuttur.
İhtiyacınız olan tek şey doğum tarihiniz ve Monese hesabınıza kayıtlı telefon numarası. Sonra sadece sesli yanıtın talimatlarını izleyin:
-
Ülke kodu da dahil olmak üzere Monese hesabınıza kayıtlı telefon numarasını girin, ardından # tuşuna basın. Aşağıdaki örneklere bakın:
Birleşik Krallık numaranız 01182 304001 ve ülke kodunuz (+44) ise, lütfen 441182304001#
Rumen numaranız 031 630 828533 ve ülke kodunuz (+40) ise, lütfen 4031630828533# -
Doğum tarihinizi gün, ay ve yıl olarak girin ve # tuşuna basın
Örnedğin, doğum tarihiniz - 2 Mayıs 1999 ise şu şekilde 02051999# tuşlamalısınız.
- Sadece herhangi bir özel karakter ya da boşluk olmadan sayıları kullandığınızdan emin olunuz (/. , - ) . Ayrıca, ülke kodundan veya telefon numarasından önce 00 veya '+' işaretini kullanmayın.
Bunları başarıyla girdikten sonra kartlarınızı engelleyeceğiz ve kayıtlı adresinize bir e-posta onayı göndereceğiz. Kartınızın engelini istediğiniz zaman tekrar kaldırmanız gerekiyorsa, bunu Monese uygulamanızda yapabilir veya e-posta onayını yanıtlayabilirsiniz ve Destek ekibimiz yardımcı olacaktır.
Mevcut kartları iptal edebilir ve uygulamanızdan yeni bir kart sipariş edebilirsiniz! Buradaki yönergelere bakın