Bazen hesabınızı kapatmaya karar verebiliriz. Böyle bir durumda, hesabınız tamamen kapatılacak ve yeniden açamayacak veya bizde başka bir hesabınız olmayacaktır.
Bunun sinir bozucu olduğunu biliyoruz ve size her zaman hesabınızın neden kapatıldığını tam olarak söyleyemeyeceğiz, ancak bu yasadır ve katı kurallara uymak zorundayız.
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı kapatmamızın bazı nedenleri şunlardır:
-
hesabınızdaki etkinliği anlayamadık; veya
-
sistemlerimiz sizin, diğer müşterilerimiz veya bizim için risk oluşturduğundan şüphelendiğimiz bir şey tespit etti; veya
-
kolluk kuvvetleri özellikle bunu yapmamız için bize talimat verdi
Bize aksi söylenmedikçe, gönderebileceğimiz farklı bir hesabın ayrıntılarını bize bildirmenizin ardından kalan parayı genellikle size iade ederiz.
Normalde kalan parayı size hemen geri göndermeye çalışırız, ancak bazı durumlarda daha uzun sürebilir. Bu, tam kontrolümüz altında değildir ve genellikle üçüncü taraflara ve sizin özel durumunuza bağlıdır.
Destek ekibimiz, hesabınızı neden kapattığımızı veya kalan paranızı ne zaman geri alacağınızı size söyleyemeyecek. Uyum Ekibimizden gelen e-postaları beklemeniz gerekecek.
Blogumuzda daha fazla bilgi edinin.