Monese uygulamasından kartınızın tahmini varış tarihini bir kez daha kontrol edin. Çoğu durumda Monese kartınız Birleşik Krallık’ta kayıtlı adresinize 3 ila 5 iş günü içerisinde ulaşacaktır ve yurtdışı adreslerde 14 güne kadar sürebilir. Ev arkadaşınız ya da bir komşunuzun kartı sizin adınıza teslim alıp almadığını da kontrol etmeniz iyi olabilir.
Tahmini varış tarihinden daha uzun süredir bekliyorsanız ve kartınızın kaybolduğunu düşünüyorsanız, uygulamada kartı kayıp ya da çalınmış olarak rapor edin ve otomatik olarak yeni bir kart istenecektir. Bunu nasıl yapacağınızı konusunda emin değilseniz, Müşteri Destek Ekibimizle irtibata geçin.