Kart PIN numaranız 3 defa yanlış girilirse güvenlik nedeniyle tüm kart ödemeleriniz bloke edilir. Bu, kartınızı kaybetmeniz ve birinin izniniz olmadan kartınızı kullanmaya çalışması durumunda paranızı korumak içindir. Bu bloke, çevrimiçi kullanım ve temassız ödemeler de dâhil olmak üzere tüm ödemeleri etkiler.
Kartınız bloke edildiği günün gece yarısında 00:00’dan sonra (Birleşik Krallık saatiyle) doğru PIN ile otomatik olarak tekrar kullanılabilir hale gelir. Kart PIN numaranızı her zaman telefonunuzdaki Monese uygulamasından kontrol edebilirsiniz.
Bu tür bir bloke kartınız üzerinde fiziksel olarak gerçekleştiği için Monese destek ekibi blokeyi uzaktan kaldıramaz, kartın tekrar kullanılabilir olması için gece yarısına kadar beklemeniz gerekecek.