Pentru a-ți bloca cardul cu ajutorul serviciului nostru derăspuns vocal interactiv (IVR), sună-ne la +44 1706 304001. Acest serviciu este disponibil înEngleză,Franceză,Germană, Italiană,Portugheză,RomânășiSpaniolă.
Îți trebuie doar data nașterii și numărul de telefon înregistrate în contul tău Monese. Apoi urmează pur și simplu instrucțiunile răspunsului vocal:
-
Introdu numărul de telefon înregistrat în contul tău Monese, inclusiv prefixul țării, apoi apasă #. Vezi exemplele de mai jos:
Dacă ai un număr de Marea Britanie 01182 304001 și un prefix (+44), te rugăm să introduci 441182304001#
Dacă ai un număr românesc 031 630 828533 și prefixul (+40), atunci te rugăm să introduci 4031630828533# -
Spune-ne data nașterii introducând ziua, luna, anul și apasă #
De exemplu, dacă data nașterii tale este -2 mai 1999,trebuie să introduci02051999#
- Asigură-te că utilizezi doar numere, fără caractere speciale ( / . , - ) sau spații De asemenea, nu utiliza 00 sau „+” înainte de codul țării sau numărul de telefon.
Odată ce le-ai introdus cu succes, îți vom bloca cardurile și-ți vom trimite o confirmare prin e-mail la adresa ta înregistrată. Dacă trebuie să-ți deblochezi din nou cardul în orice moment, poți face acest lucru în aplicația ta Monese sau pur și simplu să răspunzi la confirmarea prin e-mail, iar Echipa noastră de Asistență te va ajuta.
Poți anula cardurile existente și comanda unul nou din aplicația ta! Vezi instrucțiunile aici