Dacă crezi că ai fost victima unei fraude sau a unei înșelătorii, contactează-ne imediat! Asigură-te că ai toate informațiile despre ceea ce s-a întâmplat și tranzacțiile pe care le consideri frauduloase.
Dacă ai devenit o victimă, cel mai bun mod de a ne contacta este să ne trimiți un e-mail la fraudhelp@monese.com. Avem o echipă specializată, pregătită să te ajute și să-ți explice ce pași putem lua pentru a-ți restitui banii. Tratăm toate cazurile de fraudă cu cea mai mare seriozitate.
Deși înțelegem că acest lucru poate fi foarte alarmant, dacă preferi să vorbești cu cineva prin telefon, te rugăm să specifici acest lucru atunci când ne trimiți un e-mail și asigură-te că ne furnizezi numele, numărul de telefon și orice alte informații pe care le putem folosi pentru a te identifica pe tine și contul tău.
Dacă activitatea din contul tău se referă la tranzacții cu cardul, te rugăm să mergi aici pentru mai multe informații.