Uneori, putem decide să îți închidem contul. Dacă se întâmplă aceasta, contul tău va fi închis definitiv și nu vei putea să îl redeschizi sau să ai un alt cont cu noi.
Știm că acest lucru este frustrant și nu îți vom putea spune întotdeauna de ce ți-a fost închis contul, dar aceasta este legea și trebuie să respectăm reguli stricte.
Unele motive pentru care îți putem închide contul sunt dacă:
-
Nu am reușit să înțelegem activitatea din cont; sau
-
sistemele noastre au detectat ceva despre care bănuim că este un risc pentru tine, pentru alți clienți sau pentru noi;
-
oamenii legii ne-au instruit în mod special să facem acest lucru.
Cu excepția cazului în care ni se indică altfel, vom returna de obicei banii rămași ție, după ce ne-ai dat detaliile unui alt cont unde îi putem trimite.
În mod normal, vom încerca să îți trimitem banii rămași imediat, dar în unele cazuri poate dura mai mult. Acest lucru nu este sub controlul nostru deplin și este de obicei dependent de terți și de cazul tău în particular.
Echipa noastră de asistență nu îți va putea spune de ce ți-am închis contul sau când vei primi banii rămași înapoi. Va trebui să aștepți e-mailurile de la Echipa noastră de Conformitate.
Află mai multe pe blogul nostru.