Se você perder seu cartão ou se ele for roubado ou ficar preso no caixa eletrônico, recomendamos que bloqueie seu cartão imediatamente no app e solicite um substituto.
Você pode bloquear e cancelar seu cartão seguindo estas etapas:
- Escolha a opção Cartão no menu da tela principal do app da Monese
- Em seguida, toque em Mais e em Comunicar cartão perdido ou roubado
- Faça um breve resumo do que aconteceu e solicite seu cartão substituto
Se você não tiver acesso ao seu app, não se preocupe! Você também pode bloquear seu cartão ligando para nosso serviço interativo de resposta de voz (IVR) no número +44 1706 304001. Basta apenas seguir as instruções de autoatendimento aqui.
Você pode ver todas as tarifas aplicáveis para receber seu cartão substituto em nossa página de preços (aqui) ou em nossos Termos e Condições (aqui).
