Dependendo dos motivos pelos quais você deseja cancelar seu cartão, há várias maneiras de fazer isso.
Se você perdeu, danificou ou teve seu cartão roubado , aconselhamos que o bloqueie imediatamente e solicite um novo.
Você pode bloquear e cancelar seu cartão no app seguindo estas etapas:
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Selecione a opção Cartão no menu da tela principal do app
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Toque em Mais e em Comunicar cartão perdido ou roubado
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Conte-nos o que aconteceu com o cartão e solicite um substituto
Se deseja bloquear seu cartão temporariamente, você pode fazer isso em seu app sem a necessidade de cancelá-lo permanentemente. Para fazê-lo:
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Selecione a opção Cartão no menu da tela principal do app
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Toque em Bloquear cartão
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Para desbloqueá-lo novamente, basta precisa repetir as etapas acima e selecionar Desbloquear cartão
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Se seu cartão estiver vinculado ao Apple Pay ou Google Wallet, ele também será bloqueado e desbloqueado nessas plataformas
Se você não tem acesso ao seu aplicativo móvel, não se preocupe! Você pode enviar um e-mail para support@monese.com ou entrar em contato com nossa linha dedicada para cartões perdidos, danificados ou roubados: +44 (0) 1706 304 001
Você pode ver todas as tarifas aplicáveis para receber seu cartão substituto em nossa página de preços (aqui) ou em nossos Termos e Condições (aqui).
