Quando situações como essa acontecem, a maioria das empresas de caixas eletrônicos não devolverá seu cartão por motivos de segurança.
Se isso acontecer com você, recomendamos que bloqueie imediatamente seu cartão e solicite um substituto.
Você pode bloquear e cancelar seu cartão no app seguindo estas etapas:
-
Selecione a opção Cartão no menu da tela principal do app
-
Toque em Mais e em Comunicar cartão perdido ou roubado
-
Conte-nos o que aconteceu com o cartão e solicite um substituto
Se o seu cartão ficou preso em um caixa eletrônico e você não tem seu aplicativo móvel em mãos, não se preocupe! Você pode enviar um e-mail para support@monese.com ou entrar em contato com nossa linha dedicada para cartões perdidos, danificados ou roubados: +44 (0) 1706 304 001.
Você pode ver todas as tarifas aplicáveis para receber seu cartão substituto em nossa página de preços (aqui) ou em nossos Termos e Condições (aqui).
