Você pode verificar novamente a data prevista de chegada do seu cartão no app da Monese. Na maioria dos casos, seu cartão chegará ao endereço que você nos forneceu em 3-5 dias úteis, se você mora no Reino Unido, e em até 14 dias, se mora em qualquer outro lugar do Espaço Econômico Europeu.
Se já se passou um período maior que esse, vale a pena verificar se o seu colega de apartamento ou vizinho pegou seu cartão na caixa postal acidentalmente. Se você acha que seu cartão foi perdido, pode reportá-lo como perdido ou roubado no app, e nós automaticamente solicitaremos uma reposição para você.
Em alguns países, você precisará recarregar sua conta com uma quantia suficiente para cobrir a taxa de entrega do cartão, antes que possamos enviar um cartão.
Se você fizer a recarga com um cartão de débito, poderá haver um valor mínimo que deverá recarregar. Nesse caso, adicionaremos o restante à sua conta (menos a taxa de entrega do cartão), o que significa que você estará pronto para começar a gastar assim que seu cartão chegar.
Sabia que, após verificar seu endereço, você também poderá configurar um cartão virtual gratuitamente? Ele é instantâneo, e você pode utilizá-lo imediatamente para fazer compras online ou adicioná-lo ao Apple Pay ou Google Pay para pagar em lojas físicas com seu celular.