Como faço para abrir uma conta Monese?

Tudo o que você precisa fazer é baixar o app da Monese na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) para concluir o processo de cadastro em poucos minutos! Basta estar pronto para tirar uma foto dos seus documentos de identidade (RG, carteira de motorista ou passaporte) e uma breve selfie com vídeo. Você também precisa de um endereço de e-mail válido e exclusivo, bem como um número de celular capaz de receber mensagens de texto.

Como a legislação exige que todas as instituições financeiras identifiquem e verifiquem seus clientes, confira como a Monese realiza sua verificação antes de abrir sua conta do Reino Unido ou da Zona do Euro.

Fluxo de verificação automático

Se você reside no mesmo endereço por um longo período, provavelmente nosso sistema poderá fazer a validação de forma automática; nesse caso, tudo o que você deve fazer é tirar fotos de boa qualidade dos seus documentos de identidade e gravar uma breve selfie com vídeo.

Caso seu endereço não seja associado automaticamente, você ainda poderá abrir sua conta de forma automática, enviando outro documento de identidade no app, assim que solicitado. Por exemplo, caso sua identidade principal tenha sido seu passaporte, você poderá utilizar seu RG nacional ou carteira de motorista como documento secundário. Essa é atualmente a opção de verificação mais popular entre os clientes Monese.

Fluxo de verificação manual

Se houver alguma falha no fluxo automático, existem duas opções adicionais no app que permitem que você prossiga com uma pequena ajuda da nossa equipe de Verificações.

Opção 1: faça uma videochamada através do app da Monese! Esse serviço está disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, e sábado, das 10h às 16h (hora do Reino Unido). Ao fazer a chamada, certifique-se de que sua conexão à internet esteja boa, e esteja com seu documento de identidade em mãos. Nossa equipe pode verificar seu idioma preferido com base no idioma do seu app — se possível, tentaremos utilizá-lo, mas, caso contrário, o idioma padrão será o inglês.

Opção 2: envie um comprovante de endereço pelo app, e nossa equipe o revisará em 2 dias úteis. O comprovante de endereço deve exibir o mesmo endereço inserido no seu cadastro, não deve estar desatualizado e deve ser em PDF ou em um formato de imagem válido. Por favor, certifique-se de que todos os documentos enviados exibam o documento por completo, e não apenas a parte do endereço – e garanta que o texto esteja legível. Os seguintes documentos são aceitos:

• Faturas de serviços, como gás, luz ou telefone fixo (contas de celulares não são aceitas)
• Visto de residência - frente e verso
• Correspondências governamentais oficiais do departamento fiscal, governo local, seguro de saúde ou outros departamentos relevantes
• Extratos bancários de outro banco em seu país
• Contratos de locação