W zależności od powodów, dla których chcesz zrezygnować z twojej karty, możesz to zrobić na kilka sposobów.
W przypadku zgubienia, uszkodzenia lub kradzieży karty radzimy natychmiast zablokować kartę i poprosić o nową.
Możesz zablokować i anulować swoją kartę w aplikacji, wykonując następujące czynności:
-
Wybierz opcję menu Karta na głównym ekranie aplikacji
-
Kliknij Więcej i Zgłoś zaginięcie lub kradzież karty
-
Powiedz nam, co się stało z kartą i poproś o wymianę
Jeśli chcesz tymczasowo zablokować kartę , możesz to zrobić w aplikacji bez konieczności jej usuwania. Aby to zrobić:
-
Wybierz opcję menu Karta na głównym ekranie aplikacji
-
Wybierz opcję Zablokuj kartę
-
Aby ponownie ją odblokować, wystarczy powtórzyć powyższe kroki i wybrać opcję Odblokuj kartę
-
Jeśli twoja karta jest połączona z Apple Pay lub Wallet, zostanie tam również zablokowana i odblokowana
Jeśli nie masz dostępu do swojej aplikacji mobilnej, nie martw się! Możesz wysłać do nas e-mail na adres support@monese.com lub skontaktować się z naszą dedykowaną linią w sprawie zgubionych, uszkodzonych lub skradzionych kart pod numerem +44 (0) 1706 304 001
Wszelkie opłaty, których będziesz musiał dokonać w związku z kartą zastępczą, możesz sprawdzić na naszej stronie z cenami (tutaj) lub w naszym Regulaminie (tutaj).
