Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji, ponieważ podjąłeś/podjęłaś zbyt wiele prób logowania wpisując nieprawidłowe hasło lub po prostu go nie pamiętasz, możesz odblokować swoje konto poprzez aplikację Monese. Będzie Ci do tego potrzebny Twój dokument tożsamości - ten sam, który został użyty przy rejestracji. Po zablokowaniu konta należy postępować zgodnie z instrukcjami w aplikacji.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta w celu uzyskania tymczasowego kodu dostępu do aplikacji. Tymczasowy kod dostępu jest ważny przez 15 minut. Ponieważ podawane informacje są poufne, możemy ich udzielić wyłącznie drogą telefoniczną.
Nasza brytyjskie biuro obsługi klienta jest czynne od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00 (czasu brytyjskiego) pod numerem +44 (0) 1706 304 001
Aby sprawdzić międzynarodowe numery kontaktowe, wejdź na: https://monese.com/call-us