Norėdami užblokuoti savo kortelę naudodamiesi mūsųinteraktyvaus balso atsako (IVR) paslauga, tiesiog paskambinkite mums telefonu +44 1706 304001. Ši paslauga teikiama anglų, prancūzų, vokiečių, italų, portugalų, rumunų ir ispanų kalbomis.
Viskas, ko jums reikia, yra jūsų gimimo data ir telefono numeris, užregistruotas jūsų „Monese“ paskyroje. Tada tiesiog vykdykite atsakymo balsu instrukcijas:
-
Įveskite telefono numerį, užregistruotą jūsų „Monese“ paskyroje, įskaitant šalies kodą, tada paspauskite #. Žr. pavyzdžius žemiau:
Jei turite JK numerį 01182 304001 ir šalies kodą (+44), įveskite 441182304001#
Jei turite Rumunijos numerį 031 630 828533 ir šalies kodą (+40), įveskite 4031630828533# -
Nurodykite savo gimimo datą įvesdami dieną, mėnesį, metus ir paspauskite #
Pavyzdžiui, jei jūsų gimimo data yra 1999 m. gegužės 2 d., reikia įvesti 02051999#
- Įsitikinkite, kad naudojate tik skaičius be jokių specialių simbolių ( /. , -) ar tarpų. Be to, prieš šalies kodą ar telefono numerį nenaudokite 00 arba „+“ ženklo.
Kai sėkmingai įvesite reikiamus duomenis, mes užblokuosime jūsų korteles ir atsiųsime jums patvirtinimą el. paštu jūsų registruotu adresu. Jei jums vėl prireiks atblokuoti kortelę, galite tai padaryti savo „Monese“ programėlėje arba tiesiog atsakykite į el. laiško patvirtinimą ir mūsų klientų aptarnavimo komanda jums padės.
Taip pat galite atšaukti esamas korteles ir užsisakyti naują kortelę tiesiai iš savo programėlės! Instrukcijas žiūrėkite čia