Jei pamiršote slaptažodį arba nepavyko prisijungti prie „Monese“ programėlės po nepavykusio bandymo prisijungti, nesijaudinkite! Sudarėme galimybę lengvai iš naujo nustatyti slaptažodį.
Štai ką reikia padaryti:
- Pasirinkite „Patvirtinti tapatybę“ arba „Pamiršote?“ savo „Monese“ programėlėje ir bakstelėkite „Tęsti“
- Jūsų registruotu mobiliojo telefono numeriu išsiųsime SMS su vienkartiniu slaptažodžiu (OTP kodu).
- Įveskite šį OTP kodą į savo „Monese“ programėlę
- Tada paprašysime jūsų įrašyti greitą vaizdo asmenukę ir paliesti „Pateikti vaizdo įrašą“
Užtruksime vos kelias sekundes, kol patvirtinsime jūsų vaizdo asmenukę. Jei viskas bus gerai, po to suteiksime galimybę nustatyti naują slaptažodį.
Įrašydami vaizdo asmenukę įsitikinkite, kad:
- Jūsų vaizdo įrašas yra ryškus ir aiškus, kad galėtume lengvai patvirtinti jūsų tapatybę
- Nedėvite jokių skrybėlių, veido kaukių, akinių nuo saulės ar aksesuarų, kurie gali uždengti veidą
Mažai tikėtinu atveju, kai negalėsime jūsų patvirtinti iš jūsų asmenukės, nukreipsime jus pas mūsų klientų aptarnavimo komandą, kuri susisieks su kumis ir padės jums nustatyti naują slaptažodį
