Per bloccare la carta con l'aiuto del nostro servizio di risposta vocale interattiva (IVR), ti basta chiamare il numero +44 1706 304001. Questo servizio è disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, rumeno e spagnolo.
Tutto ciò di cui hai bisogno è la tua data di nascita e il numero di telefono che è registrato con il tuo account di Monese. A questo punto basta seguire le istruzioni della risposta vocale:
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Inserisci il numero di telefono associato con il tuo account Monese, incluso il prefisso internazionale, e poi digita #. Vedi gli esempi qui sotto:
Se hai un numero inglese 01182 304001 e un prefisso internazionale (+44), digita 441182304001#
Se hai un numero rumeno 031 630 828533 e un prefisso internazionale (+40), digita 4031630828533# -
Comunicaci la tua data di nascita inserendo il giorno mese anno e premi #
Per esempio, se la tua data di nascita è - 2 maggio 1999 devi scrivere 02051999#
- Assicurati di usare solo numeri senza caratteri speciali ( / . , - ) o spazi. Inoltre, non usare lo 00 o il segno '+' prima del prefisso del paese o del numero di telefono.
Una volta che le hai inserite con successo, bloccheremo le tue carte e ti invieremo un'email di conferma al tuo indirizzo registrato. Per sbloccare la tua carta in qualsiasi momento, puoi farlo nella tua app Monese o semplicemente rispondere all'email di conferma e il nostro team di supporto ti aiuterà.
Puoi anche cancellare le carte esistenti e ordinarne una nuova dalla tua app! Vedi le istruzioni qui