Ci sono diversi modi per farlo, dipende dal motivo per cui vuoi eliminarla.
Se l'hai persa, è danneggiata o te l'hanno rubata, ti consigliamo di bloccarla immediatamente e richiederne una sostitutiva.
Puoi bloccare e annullare la tua carta nell'app seguendo questi passaggi:
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Seleziona la voce Carta nella schermata principale dell'app
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Clicca su Altro e poi Segnala la perdita o il furto della carta
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Dicci cosa è successo alla tua carta e richiedine una sostitutiva
Se desideri bloccare temporaneamente la tua carta, puoi farlo nell'app senza doverla annullare definitivamente. Per farlo:
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Vai alla voce Carta nella schermata principale dell'app
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Clicca su Blocca la carta
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Per sbloccarla, basta fare la stessa cosa e poi selezionare Sblocca carta
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Se la tua carta è collegata a Apple Pay o Google Wallet, verrà bloccata e sbloccata anche lì
Se non hai accesso alla tua app mobile, non preoccuparti! Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@monese.com o contattarci al numero dedicato alle carte smarrite, danneggiate o rubate +44(0) 1706 304 001
Puoi vedere tutte le commissioni che potresti dover pagare per la tua carta sostitutiva nella pagina dei piani tariffari (qui) o nei nostri Termini e condizioni (qui).
