Nous proposons des prélèvements automatiques pour tous nos comptes GBP et pour les comptes EUR avec un numéro de compte BE ou FR.
Pour configurer un prélèvement automatique sur votre compte, il vous suffit de communiquer vos coordonnées bancaires à la personne ou l'organisme avec lequel vous souhaitez paramétrer un prélèvement automatique. Vous pouvez trouver ces détails en appuyant sur Coordonnées bancaires dans le menu principal de votre app, directement sous votre solde.
Une fois votre prélèvement automatique configuré, vous pourrez le voir dans votre app dans le menu Prélèvements automatiques. Vous pourrez également l'annuler à cet endroit. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Si votre prélèvement automatique n'est pas configuré correctement, cela peut se produire pour plusieurs raisons :
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Vous n'avez pas fourni les bons coordonnées bancaires au commerçant
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Il y a un problème du côté du commerçant
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Le commerçant n'a pas pu vérifier vos antécédents de crédit ou votre capacité d'emprunt, et il a donc refusé votre demande d'établissement d'un prélèvement automatique (dans ce cas, vous pouvez essayer avec un autre commerçant)
Vous devrez toujours configurer vos prélèvements par la voie électronique via votre app Monese, et nous n'accepterons pas les prélèvements sur papier.
Pour en savoir plus sur les prélèvements automatiques, consultez notre blog (ici).