La date de réception de votre carte dépendra de votre lieu de résidence :
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Si vous vivez au Royaume-Uni, l'envoi prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
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Si vous résidez ailleurs dans l'EEE, l'envoi prend généralement jusqu'à 14 jours calendrier
Bien que notre objectif soit de vous envoyer votre carte le plus rapidement possible, il peut arriver que des retards échappent à notre contrôle, par exemple : mauvaises conditions météorologiques, retards dans la fabrication ou les services de livraison de la carte ou événement imprévu.
Si vous pensez que votre carte s'est perdue en chemin, vous pouvez la déclarer comme perdue ou volée dans l'app - mais avant cela, assurez-vous que vous avez bien pris en compte les délais indiqués ci-dessus.
Par ailleurs, pour être sûr de pouvoir commencer à utiliser votre compte Monese immédiatement, saviez-vous qu'après avoir vérifié votre adresse, vous pouvez également créer une carte virtuelle gratuitement ?
Avec votre carte virtuelle, vous pouvez l'utiliser immédiatement pour faire des achats en ligne ou vous pouvez l'ajouter à Apple Pay ou Google Pay, pour payer en magasin avec votre mobile.
