Vous pouvez vérifier la date d'arrivée prévue de votre carte dans votre app Monese. Dans la plupart des cas, votre carte arrivera à l'adresse que vous nous avez indiquée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables si vous vivez au Royaume-Uni, et dans un délai maximum de 14 jours si vous vivez ailleurs dans l'Espace économique européen.
Si vous attendez depuis plus longtemps, cela vaut la peine de vérifier si votre colocataire ou votre voisin a accidentellement reçu votre carte dans la boîte aux lettres. Si vous pensez que votre carte a été perdue, vous pouvez la déclarer comme perdue ou volée dans l'app et nous vous en recommanderons automatiquement une carte de remplacement.
Dans certains pays, vous devrez recharger votre compte pour couvrir les frais d'envoi de la carte, avant que nous puissions procéder à l'envoi.
Si vous rechargez avec une carte bancaire, un montant minimum vous sera peut-être demandé. Si c'est le cas, nous ajouterons le reste sur votre compte (déduction faite des frais d'envoi de la carte), vous pourrez ainsi commencer à faire vos achats dès que votre carte arrivera.
Saviez-vous qu'une fois que vous avez vérifié votre adresse, vous pouvez également paramétrer une carte virtuelle gratuitement ? C'est instantané et il est possible de l'utiliser immédiatement pour faire des achats en ligne ou de l'ajouter à Apple Pay ou Google Pay pour payer en magasin avec votre mobile.