Si vous êtes bloqué(e) hors de l'app, en ayant saisi plusieurs fois le mauvais mot de passe ou si vous l'avez oublié, vous pouvez débloquer votre compte via l'app Monese, vous aurez toutefois besoin de votre document d'identité utilisé lors de votre inscription. Une fois débloqué, suivez les instructions dans l'app.
Si vous êtes toujours bloqué(e) , merci d'appeler notre service client qui pourra vous donner un mot de passe temporaire pour l'app. Ce mot de passe temporaire est uniquement valide pendant 15 minutes, car les informations fournies par téléphone sont confidentielles.
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